Como criar uma conferência que estimule o networking entre os participantes
Como consultor de tecnologia de eventos da EventMobi, falo com centenas de planejadores de eventos todos os meses que precisam de orientação sobre como criar uma Conferência de Usuários. Um dos muitos objetivos que os planejadores de eventos buscam com uma Conferência de Usuários é aumentar o engajamento dos participantes e o trabalho em rede, especialmente entre clientes e prospectos.
O envolvimento dos participantes em um evento é importante para qualquer empresa em qualquer setor, mas para empresas de tecnologia em particular, as Conferências de usuários são excelentes para promover o uso do produto e aumentar o engajamento de seus usuários.
A Conferência de Usuário é a única vez no ano em que você tem todos os seus principais clientes, prospectos e parceiros focados em como seu produto pode ajudar a tornar sua vida mais fácil, seja na forma de maior eficiência, redução de custos ou permitindo que eles ofereçam aos seus próprios clientes uma melhor experiência ao ser um usuário.
Ao mesmo tempo, ter todos no mesmo espaço ao mesmo tempo é a oportunidade perfeita para interagir e aprender uns com os outros. Nesta postagem, veremos como criar uma conferência de usuários em torno de sua marca para alcançar um envolvimento máximo dos participantes e networking. Vamos começar!
1. Crie oportunidades para seus clientes e prospectos para se conectarem uns com os outros
Conectar seus principais clientes uns com os outros é a maneira mais produtiva de começar a construir sua marca. Eles podem trocar histórias e falar sobre o quão bom o seu produto foi para eles, fornecer informações uns para os outros sobre maneiras de usar seu produto com sucesso ou convencer seus clientes em potencial de que seu produto é a escolha certa.
As pessoas querem comprar uma solução comprovada que atenda às suas necessidades, mas, mais importante, querem ver como isso funciona para empresas semelhantes. Seus clientes e possíveis clientes querem saber que estão obtendo a melhor solução possível de um líder de mercado. Ao mesmo tempo, você pode aproveitá-los para promover sua marca e consequentemente aumentar sua base de clientes.
Ter clientes e prospectos participando juntos de sessões não é suficiente
Apenas ter prospectos e clientes participando de sessões em sua Conferência de usuários não é o suficiente para que eles criem relacionamentos e defendam seu produto. Se você quiser promover conversas mais profundas e perspicazes sobre as vantagens e os sucessos do seu produto, certifique-se de direcionar o foco dos participantes com sessões cuidadosamente projetadas e oportunidades de networking bem facilitadas. Aqui estão algumas idéias:
Sessões de mesa redonda podem nutrir relacionamentos com clientes em potencial
Pequenas sessões de mesa-redonda são uma maneira muito eficaz de reunir clientes e prospectos para falar sobre um tópico específico. Você pode agrupá-los por setor, por metas individuais para seu produto ou outras características mútuas. Esta é a sua chance de conseguir clientes semelhantes no mesmo espaço e incentivá-los a se conhecerem, dando-lhes um tópico que possa ser discutido.
Seu objetivo como organizador de eventos é ajudar os clientes em potencial a obter percepções e aprender com as experiências de outros usuários de seu produto. Se você puder mostrar a ambos os clientes e possíveis clientes esse valor, eles deixarão essa discussão com um motivo para permanecerem conectados.
2. Utilize seu app de eventos para encorajar discussões em grupo
Se você estiver usando um aplicativo de eventos em sua Conferência de usuários, poderá aproveitar o recurso (Discussões em grupo) criando fóruns ou canais on-line para que os usuários se comuniquem entre si. Pergunte a seus clientes como eles usam determinados produtos, como eles se sentem em relação a novos recursos ou até em qual direção eles gostariam de ver o produto.
Dê um passo adiante, moderando a discussão e incentivando os usuários a se encontrarem pessoalmente para continuarem cultivando os relacionamentos. Além disso, um aplicativo de eventos permite a troca de mensagens diretas entre os participantes, para que você possa sair da função de “intermediário” quando eles já tiverem se apresentado e a bola estiver rolando..
3. Utilize a gamificação de eventos para aumentar o networking entre os participantes
A gamificação é uma estratégia comprovada para fazer com que seus clientes se conectem uns aos outros. Configure um jogo de networking para que eles sejam incentivados a conhecer pessoas que talvez ainda não conheçam. Mantenha as coisas simples e faça com que os que mais se socializarem ganhem prêmios, ou seja um pouco mais específico e faça um desafio para que os clientes conheçam pessoas específicas.
Você pode recompensar os convidados por se conectarem com novos contatos fora da rede. Você pode permitir que grupos participem de uma Caça ao Tesouro ao redor do centro de conferências ou até mesmo em torno da área local. Os jogos são uma maneira divertida de incentivar seus participantes a interagir uns com os outros e falar sobre o seu produto sem que você os force a fazer isso.
4. Crie um tempo para momentos divertidos fora do espaço do evento
Por fim, deixe seus clientes esquecerem sobre trabalho e sobre seu produto, e simplesmente se conhecerem. As “saídas” em grupo são sempre a parte mais memorável de uma conferência e as pessoas que vão nesses encontros são muitas vezes aquelas que irão manter maior contato umas com as outras.
Conecte seus clientes em mídias sociais, compartilhe apresentações, eventos ou atrações locais. Ajude-os a se divertirem. Você pode promover essas oportunidades em seu material promocional e de divulgação de marketing antes do evento, bem como durante o evento por meio de notificações no seu aplicativo de eventos e nos anúncios de exibição digital.
Para concluir:
Quanto mais razões você der aos seus clientes para manter contato uns com os outros e nutrir relacionamentos com clientes potenciais, melhor será a experiência para você e para eles. Tanto se for para negócios ou para fins sociais, sua marca é o que os uniu e eles vão se lembrarão disso.
Tome o cuidado de conectar os clientes certos com as pessoas certas. Eles precisam ver como outras empresas estão aproveitando seu produto de maneiras diferentes, seja para resolver casos de negócios diferentes ou problemas técnicos. Ajude seus clientes a serem promotores da sua marca. Sua conferência de usuários é o lugar para fazer os clientes se sentirem valorizados, incentivar os clientes em potencial e mostrar seu produto como uma verdadeira solução de negócios.