EventMobi Presenta los Puntos Destacados de COCAL 2017
Entre los días 08 y 10 de Marzo de 2017 se realizó en la bellísima Punta del Este, Uruguay, la edición número 34 del Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, el COCAL 2017. EventMobi estuvo ahí como patrocinador y también atendiendo las charlas y sesiones educacionales. La pauta del evento fue bastante rica y diversificada, tratando de los principales desafíos de la industria de eventos en América Latina.
Compartimos aquí un resumen para que los que estuvieron en el evento puedan recordar y para que los que no estuvieron enterarse. Espero que les guste.
La agenda académica empezó el Miércoles con un panel que discutió el impacto de los eventos en las economías de los destinos. Tema fundamental para la región que combina muchos destinos y siempre, el desafío del desarrollo económico. La Ec. Mercedes Comas, en su participación, destacó que la medición en la industria de eventos es algo nuevo, aún en los países más desarrollados. Apenas en 2006 la OMT definió una forma de medir una cuenta satélite del turismo en la medición del PIB que abarca el rol del turismo en sus diversas ramificaciones. La importancia de medir, sea los eventos individuales o la industria en general, sin duda, fue un consenso en toda la discusión. En ese mismo panel el Lic. Jordi Busquet nos compartió como nuevos destinos están ganando relevancia y compitiendo con destinos más tradicionales. En Argentina, por ejemplo, Rosario, Mendoza y Salta , ya amenazan la hegemonía de Buenos Aires. La charla finalizó con una rica participación del inversionista Gabriel Rozman poniendo una visión de fuera de la industria y alertando a todos que la disrupción tecnológica va a llegar pronto a la industria de eventos, así como, ya llego al transporte con Uber.
Por la tarde el público contó con la contribución del Sr. David Peckinpaugh, President Maritz Global Events. En su charla el Sr. Peckinpaugh compartió como Maritz busca generar una nueva experiencia a sus clientes. Todo empieza con la visión de que hoy en día la experiencia es lo más importante, o en sus palabras, “experience is the new status symbol”. Esto queda claro en todas las redes sociales. A continuación el Sr. Peckinpaugh ilustró como Maritz tiene en cuenta el objetivo del cliente en el design de la experiencia en el evento y la importancia en utilizar un “Strategic Event Framework” que garantice el alineamiento entre los objetivos de negocio y la ejecución.
La sesión académica del primer día finalizó con una charla acerca de las fuerzas disruptivas en la industria de eventos. La tecnología nuevamente fue puesta como herramienta de transformación de la industria. El Sr. Eduardo Chaillo, de CASE Maritz Latinoamérica, cerró de modo brillante aclarando que nosotros en América Latina tenemos que valorizar nuestra propia cultura sin que copiemos todos de fuera, sin embargo, temas como puntualidad o inversión en tecnología no son opcionales.
El según día del evento empieza con una discusión acerca del rol del organizador de eventos. Tradicionalmente se ve el organizador como un maestro, la tendencia es que, cada vez más, el organizador sea un gerente de proyectos e incorpore las prácticas profesionales de la gestión de proyectos. Aún acerca de la calificación profesional, Eduardo Chaillo y Ana Maria Viscasillas, hicieran un compilado completo de las certificaciones en la industria de eventos, tales como el CMP, CASE, DES, entre otras. Destacaron su importancia hoy y en el futuro, particularmente para América Latina.
El Lic. Arnaldo Nardone, past Presidente ICCA, una referencia en la industria de eventos, da continuación a la agenda académica hablando acerca del desafíos de promocionar un destino. Nos brindó ejemplos contrastantes de casos donde se optó por lo fácil y tradicional, pero muy poco efectivos, y otros más sencillos y innovadores. Esta charla se conectó sobremanera con la presentación del Sr. Jorge Pesquera, CEO del Discover The Palm Beaches, en el último día, que detalló el desafío de transformar la promoción de un destino de forma analítica y segmentada.
El último día empieza con ricos feedbacks de los clientes, miembros de asociaciones que viven en su día a día el desafío de los eventos como elemento crítico de su negocio. En los comentarios enfatizaron la importancia de la relación de confianza con los OPCs y la seguridad en la capacidad de los proveedores en responder a los elementos sorpresa que seguramente se presentaran durante el evento. También se comentó como es importante el apoyo del destino, incluso la comunidad local, en el éxito del evento.
El evento cierra con las presentaciones de los representantes de IBTM y FIEXPO, eventos que van pasar ese año respectivamente en Ciudad de México y Santiago de Chile.
La tecnología como factor de disrupción, el nuevo marketing que demanda emoción, creatividad y simplicidad, la importancia de la comunidad y los destinos en la industria, así como lo esencial que es la profesionalización del sector, sea con conocimiento, herramientas, o nuevas metodologías. Esos fueron los principales temas que corrieron a través de las charlas del evento y resonaron en las mentes del público que disfrutó esos días en el COCAL 2017.
Nos vemos en el próximo evento!