Event-Personalisierung: Wie Sie ein unvergleichliches Event gestalten

Während Kundenfokus bei weitem kein neues Phänomen für Eventplaner mehr darstellt, steckt die Personalisierung für Event-Teilnehmer praktisch erst in den Kinderschuhen. In einem aktuellen Report des Forrester Instituts nennt Analystin Laura Ramos Personalisierung als einen der besten Wege, um Events ansprechender zu gestalten. “Im sogenannten Kundenzeitalter verlangen informierte Käufer – und Teilnehmer – dass die Events an denen sie teilnehmen, Ihre Erwartungen erfüllen ”, schreibt Ramos. Und sie ist mit dieser Ansicht nicht alleine – das Thema Personalisierung lässt sich in zahlreichen Top Trends Berichten oder Blogs für das Jahr 2017 finden.

Die Tools und Technologien, die Marketern heute zur Verfügung stehen, schaffen die unglaubliche Chance, verschiedene Systeme miteinander zu integrieren und so ein relevanteres Veranstaltungserlebnis für Teilnehmer zu kreieren. Dieses basiert auf Daten und begeistert dadurch, dass Teilnehmer das Gefühl bekommen, dass die Veranstaltung speziell für sie konzipiert sei.

Diese Fülle an Daten können Eventplaner sowie Marketer nutzen, um etwa bestimmte Vorträge, Themen, Referenten oder weitere Veranstaltungen vorzuschlagen, die für Teilnehmer von besonderer Bedeutung sind, statt generischer Bulletpoints, die Besucher zwingen, selbst das richtige Programm zusammenzusuchen. Dies ist besonders bei groß angelegten Events, bei denen mehrere Veranstaltungspunkte zur gleichen Zeit stattfinden, von großer Bedeutung – denn gerade hier ist die Auswahl der Vorträge oft überwältigend.

Personalisierung geht jedoch weit über die Auswahl von Programmpunkten hinaus. Das Veranstaltungserlebnis kann tatsächlich vom Anfang bis zum Ende für Ihre Teilnehmer personalisiert werden. Von der ersten Einladung über das Erlebnis vor Ort, hin zu den Inhalten und Ressourcen, die Besuchern nach dem Ende der Veranstaltung zur Verfügung gestellt werden – die Möglichkeiten zur Personalisierung sind in jeder Interaktion vorhanden.

Doch wo beginnt man am besten?

Eventtechnologie ist schon lange nichts neues mehr für Teilnehmer, sondern etwas, das Veranstaltungsbesucher erwarten und auf das sie sich verlassen, um sie durch das Event zu navigieren. In diesem Sinne liegt es naheliegend, zunächst jene Daten heranzuziehen, die bereits durch Event-Tech erhoben werden. Darin begraben verbirgt sich eine ungenutzte Quelle an Daten, die verwendet werden kann, um jede Interaktionen mit Teilnehmern zu leiten.

Hier finden Sie nur einige Beispiele, die Eventplaner bereits nutzen, um Veranstaltungen individuell auf ihre Teilnehmer abzustimmen:

• Personalisierte Einladungen, basierend auf vergangener Teilnahme und Aktivitäten (“Als erfahrener Teilnehmer…”)
• Vorschläge zum Rahmenprogramm basierend auf demographischen Daten (“Tauschen Sie sich mit anderen Fachanwälten in unserer Lounge aus”)
• Vorschläge zu Vorträgen basierend auf demographischen Daten (“Neuer Vortrag zum Themenbereich Pädiatrie”)
  Vorschläge zum Rahmenprogramm basierend auf Essenspräferenzen (“Gleich in der Lobby: Veganes Kuchenbuffet”)
  Angepasste Inhalte nach dem Event (“Hier sind die Vortragsnotizen, die sie am meisten interessieren)
• Langfristige Interaktionen (“Sie haben an unseren Vorträgen zum Thema Marketing teilgenommen – daher dachten wir, dieses White Paper könnte Sie interessieren)
  

Personalisierung ist jedoch nur eine Möglichkeit von vielen, um den Effekt Ihrer Veranstaltungen zu maximieren und Ihre Teilnehmer zu begeistern. Teilen Sie doch Ihre persönlichen Tipps und Ideen zur Individualisierung bei Events im Kommentarbereich mit uns.

Wenn Sie daran interessiert sind, den Effekt Ihrer Veranstaltungen zu erhöhen, lesen Sie den Bericht “Increase the Payoff for B2B Events” vom Forrester Institut, um weitere hilfreiche Ratschläge zu erhalten, wie Sie Ihre Veranstaltungen aufregender gestalten können.